Возврат. Условия и инструкция.

Условия возврата.

Возврат возможен при условии что статус операции отличается от статуса "завершен". Если статус Вашей заявки "завершен" и Вы отправили перевод 3му лицу и Вас обманули, или указали номер получателя с ошибкой, оформить возврат невозможно. Система Raketa24 предоставляет услуги переводов. Как, как система переводов, свою услугу выполняем. Если перевод успешно выполнен это означает что мы получили Ваши деньги и перевели свои деньги указанному получателю. Если Вас обманули, не предоставили услугу или товар, верните нам наши деньги и мы вернём Вам Ваши. Согласно 161 Федеральному Закону РФ перевод денежных средств является окончательным и отозвать его нельзя.

Какие переводы возможно вернуть?
Вы можете вернуть перевод отправленный на кошелек Яндекс денег без идентификации, переводы со статусом "ошибка", отклоненные переводы банком получателем, переводы по которым с Вами связалась поддеркжа сайта.

Инструкция.

Возврат при переводе на Яндекс кошелек без идентификации.

Для оформления возврата при переводе на Яндекс кошелек без идентификации, Вам необходимо
1. Отклонить перевод в "Истории переводов" Вашего кошелька.
2. Написать письмо на email helpraketa24@gmail.com с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.

Возврат при переводе со статусом операции "Ошибка".

Для оформления возврата при переводе со статусом "ошибка", Вам необходимо
Написать письмо на email helpraketa24@gmail.com с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.

Возврат при переводе который отклонил банк получателя.

Для оформления возврата при переводе который отклонил банк получателя, Вам необходимо
Написать письмо на email helpraketa24@gmail.com с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.

Возврат при переводе по которому с Вами связалась поддержка сайта.

Альтернативный способ.

Если Ваша карта верифицирована в системе Raketa24, мы можем попросить принимающий банк направить международный запрос на возврат денег. 100% гарантии здесь нет, но некоторые платежи удавалось вернуть. Если Ваша карта в системе не верифицирована, нажмите на Пройти верификацию, верифицируйте карту и напишите письмо на helpraketa24@gmail.com , в теме письма укажите ID заявки, в тексте письма опишите ситуацию и сообщите что хотите вернуть деньги альтернативным способом. Срок окончательного решения по возврату поступает в течении 90 дней с момента подачи заявки.

Без соответсвующего письма, деньги остаются на балансе сайта до обращения клиента.

Возврат осуществляеться в течении 1-5х банковских дней за вычетом комиссий платежных партнёров с которыми можете ознакомится в дополнении ниже.
Дополнение.
Комиссии платежных партнеров:
Приват24 (10 грн + 2%);
Банковская карта (5 грн. + 2%);
Qiwi кошелёк (2%);
Яндекс кошелек (2%);

Возврат невозможен с участием криптовалют.